刘佳和老师

 刘佳和老师
银行营销与管理专家
30多年银行实战管理工作经验
金融理财师、融资规划师
总行十大金牌内训师
历任：某国有银行网点主任、支行行长、分行个金部老总、总行转型内训师
 
实战经验：
刘佳和老师具有30多年银行从业经验，某总行十大金牌内训师。在网点、支行、分行、总行都有工作经历，曾任网点主任、支行行长、分行个金老总、总行转型内训师。工作经历涵盖银行一线和各级管理层，对银行体系及对贵宾客户需求有全面而深入的理解。
刘佳和老师注重于抓基础工作、抓规定动作落实、注重后期固化培训成果，把“讲”和“做”紧密的结合到一起，是老师（教你做）+教练（带你做）+领导（布置工作）式的体验式教学，引导或指导学员改变原有的管理模式、营销模式和服务模式，是最接地气的实战型个金培训专家。在岗位上总结出很多适合于分行、支行管理和服务经验，具有较强的团队管理和营销管理经验，其课程实用性强，便于复制、落地推广。
全程参与了某总行5次转型工作，在全国讲课、营销经验分享报告超过200场。在任分行个金部老总期间，分管近20家支行、100个网点个人金融条线，营销业绩连续6年位居全省和当地同业双第一。
 
课程体系：涵盖营销、管理、服务、转型四大类课程体系，50多门课程。
营销类：分行支行网点层级协同营销与岗位协同营销、存量贵宾客户维护与价值的深度挖掘、新形势下的客户开发与全面业务拓展——如何构建金融生态图、个金高级管理人员营销技能提升高端培训课程、个金产品营销全流程实战训练。
管理类：银行网点负责人团队管理与激励、支行主管行长管理高端培训课程、银行个金标准化管理和执行力建设、营业网点标准化“八步六法”管理、大堂经理、客户经理、理财经理、大堂引导员专岗培训课程、内训师训练营建设，以及银行创新类课程。
服务类：银行临柜人员标准文明服务培训及演练、财富顾问培养及高端商务礼仪、银行网点优质服务标准与客户投诉处理、客户情绪疏导与管理。
辅导类：6S落地导入、标准文明服务导入、营销技能提升导入、网点转型“八步六法”管理导入、千佳百佳网点创建、零售业务价值创造力提升工程与网点标准化转型导入、新概念智慧银行打造、营业网点营销环境打造。
 
课程执行：刘老师课程更在意课后的固化与落实，强调不是培训不是课程结束就一走了之，而是培训内容落实、实施的开始。着重解决培训现场氛围很好，热热闹闹的两天培训结束后，学员在回到工作岗位的同时，也回到了原有的工作状态，没有固化工具的问题。为此，刘老师课后针对性的预留《典型经验》、《流程管理》、《营销技能》、《方案办法》、《绩效管理》、《固化工具》等40多个方案、办法、文档、表格、工具，强化固化执行。
 
主讲课程：
《服务营销——营业网点现场标准化与“赢在大堂”策略的实施》
《高管层面——商业银行转型背景下的营销环境标准化建设》
《高管层面——分行支行网点层级协同与岗位协同营销高端讲座》
《高管层面——商业银行转型背景下的网点转型趋势》
《高管层面——新形势下商业银行如何提升网点服务资源效能》
《客户管理——存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展》
《团队建设——新形势下商业银行团队建设、精细化管理与网点效能提升》
《网点管理——团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制》
《银行营销——外拓营销、公私联动及全方位客户拓展的实施路径》
《银行创新——新概念、心服务——新概念银行究竟新在哪里？》
主导项目：
《转型导入——全面业务拓展与网点标准化提升项目辅导方案（5-7天模式）》
《转型导入——商业银行营业网点标准化管理转型导入实施方案（5-7天模式）》
授课方式：
新的客户管理方法、理念、方案导入；思想转型、案例解析、视频分享、互动演练等多种方式，转变网点负责人的营销方法、营销理念，激发其营销思路，提升其营销技能。
1．讲师讲解（强调重点、要点，阐释方法、办法，启发学员旧知，引导了解新知）
2．案例分享（融入老师多年管理工作中的生动案例，启发学员学习和领悟）
3．情景推演（引导学员提出问题，并给出解决方案，达到学以致用的目的）
4．视频观看（营销案例视频片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）
部分服务客户：
农行总行、山西省分行、晋城农行、忻州农行，北京分行、广东分行、云南分行、西双版纳分行，广西分行、桂林分行、柳州分行、玉林分行、崇左分行，贵州分行、贵阳分行，重庆分行、璧山支行，四川分行、峨眉分行、新疆分行、青海分行、玉树分行、甘肃分行、宁夏分行、莱芜分行，石家庄分行、张家口分行、承德分行、唐山分行、秦皇岛分行，河南省分行、安阳分行、郑州分行，宿州分行、娄底分行，内蒙分行、兴安盟分行、西蒙分行、威海分行、天津分行、株洲分行、临沂分行、榆林分行等
中行新疆分行（6期）、中行石河子分行、中行常州分行；建行长沙分行；工行铁岭分行、工行甘肃省分行；民生银行广州分行、兴业银行济南分行、龙江银行总行、厦门银行总行、海南银行总行、徽商银行阜阳分行、广发银行、深发银行、华夏银行南昌分行、北京农商银行，中国银行业协会、甘肃银行业协会、北京大学经济学院总裁班等
河南省农村信用联社、内蒙信用联社（6期）、鹤岗信用联社、佳木斯信用联社、鸡西农商银行、满洲里农商银行、信阳农商银行、浙商银行，梅州邮储银行、玉林邮储银行、四川南充邮储银行、鄞商银行、宁波商业银行等
转型辅导案例：
北京通州支行、中关村分行、河南安阳分行、内蒙兴安盟分行、邢台分行、邯郸分行、青海分行、西宁分行、玉树分行，邮储银行、海南银行等